Antes de empezar a hablar de comunicación grupal es importante
puntualizar lo entendido por comunicación anteriormente, con lo cual tenemos
que es:
- Forma de
transmitir un mensaje o idea
- Hacer a otro
partícipe de algo
- Descubrir o
manifestar una cosa a alguien
- Conversar o
escribir
- Consultar con
otros un asunto
- Relación existente entre un emisor y un receptor
- Expresar pensamientos y sentimientos propios
Para comenzar a hablar de comunicación grupal….
De acuerdo con
lo que se ha venido explicando y entendiendo de la comunicación acerca del
intercambio de ideas, reciprocidad, diálogo, simetría y libertad, ésta es
posible sólo cuando en los grupos logra haber organización lo que hace que haya
un funcionamiento democrático. Pero, ¿por qué democrático?, pues esto es debido
a que la comunicación de un grupo se basa en el uso y ejercicio responsable del
poder de la palabra que tiene cada uno de los integrantes para lograr
propósitos específicos.
En un grupo
democrático organizado todos dicen lo que piensan, sienten, necesitan o aspiran.
Todos son incluidos, valorados y respetados por sus aportaciones. Pero ser democrático
no es algo que se da de la nada, es algo que se forja con el tiempo; no se nace
siendo democrático, por lo que se necesita que se vaya formando por medio del aprendizaje
y la práctica de la comunicación.
Por otra parte, aunque íntimamente relacionado con el tema, la definición de
grupo debe de ser puntualizada. Cuando hablamos de grupo englobamos un conjunto
de hechos de la acción colectiva, es decir, la asociación de dos o más personas
que se reúnen o interactúan de determinada manera para lograr propósitos
comunes. Los grupos ejercen influencia en las actitudes y comportamiento del
trabajo individual y en el desarrollo de habilidades y conocimientos para
alcanzar un objetivo.
Los miembros
de los grupos pueden modelar conductas correctas, ofrecer retroalimentación
sobre su desempeño y proporcionar apoyo directo unos a otros. De ahí la
importancia de aprender actuar en grupo. Se dice que cuando hemos adquirido las
habilidades para convertir el grupo en operante y seguir creciendo dentro de
él, hablamos entonces de "grupos maduros" y de "miembros maduros
de grupo".
Retomando la parte del
aprendizaje y ejercicio de la comunicación, la cual debe ser dialógica,
simétrica y libre, es importante mencionar que estos dos medios son útiles,
convenientes y necesarios del desarrollo de sujetos colectivos para:
·
Consolidar
relaciones dentro del grupo (comunicación intragrupal)
·
Iniciar
y mantener las relaciones entre un grupo y otro (comunicación intergrupal)
Por último, se
muestran a continuación tres principios válidos y adecuados para cualquier
forma, nivel y tipo de comunicación (comunicación intragrupal e intergrupal):
1.- Principio de congruencia: Actitud abierta hacia los otros para
presentarse frente a los otros tal como uno es, para decir lo que se piensa y
siente con el propósito de expresar emociones y opiniones en las acciones.
2.-Principio de reconocimiento: Actitud permanente de escucha “al otro”,
es decir, oír y comprender lo que los demás sienten y piensan sin juzgar o
descalificar, o sea respetando sus ideas.
3.-Principio de empatía: Actitud comprensiva y tolerante hacia
los demás para establecer relaciones de simpatía o compasión, lo que permite
adentrarse en los pensamientos y sentimientos de los “otros” y considerarlos
propios sin perder la identidad personal.
*Si los integrantes de un grupo quieren establecer un espacio democrático y de comunicación
dialógica, simétrica y libre tienen que poner en práctica los principios antes mencionados
y aprender de ellos.
